Điều Khoản & Điều Kiện 11iu

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 11iu ("Chúng tôi", "Nhà vận hành", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ thông qua tên miền 11iu.org và các tên miền liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11iu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11iu.

11iu có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 11iu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị pháp luật cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc để thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11iu. Việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác nhau là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Tịch thu số dư và thưởng trong tài khoản.
• Báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu gian lận tài chính.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 11iu không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ 11iu ngay lập tức qua email [email protected].

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

11iu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải khớp với họ tên đăng ký tài khoản 11iu.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• 11iu không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền chỉ về tài khoản ngân hàng chính chủ đã xác minh.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• 11iu xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Trong một số trường hợp, 11iu có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại 11iu phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đặt được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Không hủy cược sau khi đã đặt thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 11iu sẽ hoàn lại tiền cược hoặc xử lý theo kết quả đã ghi nhận trước khi lỗi xảy ra.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hack, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp kết quả game.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa nhiều tài khoản để trục lợi hoặc tạo kết quả giả.
• 11iu có quyền hủy kết quả và thu hồi thắng cược nếu phát hiện hành vi gian lận.
• Tỷ lệ cược và luật chơi chi tiết của từng sản phẩm được quy định riêng trong mục hướng dẫn của từng game.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

11iu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi tuân thủ đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong mỗi chương trình.
• 11iu có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho người chơi mới. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm và sẽ bị xử lý.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc rút ra trực tiếp khi chưa đáp ứng vòng cược.
• 11iu có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Điều 7 – Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 11iu khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11iu (nhân viên 11iu không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 11iu qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

11iu cam kết tuân thủ các nguyên tắc chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn Gamcare. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Tùy chỉnh thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – dành cho người có vấn đề cờ bạc nghiêm trọng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ 11iu qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

11iu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 11iu.
• Thiệt hại tài chính do người dùng không tuân thủ điều khoản sử dụng hoặc do hành vi cá cược thiếu kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng lộ thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán nằm ngoài hệ sinh thái 11iu.

11iu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

11iu có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 11iu:

Xem thêm: Chính sách bảo mật  |  Chơi có trách nhiệm  |  Câu hỏi thường gặp